IMC 就是整合行銷！？企業必懂的 4P4C 與行銷預算攻略
- 客服 里揚
- 2025年12月4日
- 讀畢需時 9 分鐘
IMC、整合行銷、內容行銷、4P、4C，名字聽起來很多，其實核心都圍繞同一件事：怎麼把有限預算，用在同一個清楚的策略主軸上。多數企業行銷做不出成效，不是沒投廣告、沒發文，而是社群一套說法、官網一套說法、業務簡報又是另一套，結果預算被切碎、品牌也記不住。這篇會用「IMC＝整合行銷的一套實作方式」的角度出發，帶你一次梳理 4P4C、預算分配、渠道角色與內容行銷分工，幫你把零散操作變成一張有方向的整合行銷地圖。
IMC 與整合行銷差在哪？其實是「名詞不同、邏輯相同」
很多人一開始會問：「IMC 跟整合行銷，到底哪個比較高階？有什麼差別？」
就實務來說，更準確的講法是：
IMC（Integrated Marketing Communications）＝強調「溝通」層面的整合行銷
整合行銷（Integrated Marketing）＝著重在「整體策略佈局」的 IMC 思維
也就是說，IMC 跟整合行銷不是兩條不同的路，而是一套整合邏輯在不同層級上的應用。對多數企業來說，你可以把兩者當成「同一套整合思維」在用：
同樣強調跨渠道一致（社群、官網、廣告、PR 不打架）
同樣需要有策略地圖（不是想到什麼就發什麼）
同樣目標是提升整體效益，而不是單一渠道數字好看而已
IMC／整合行銷在公司裡扮演什麼角色？
IMC：負責「怎麼說」的整合
在多數企業裡，IMC 通常指的是那一套「把品牌講的話講一致」的系統，用來處理常見的訊息分裂：
社群貼文講生活感
廣告素材只講優惠
EDM 強調功能
官網寫技術規格
KOL 各自發揮、各講各的
結果就是：同一個品牌，對外看起來像五個人格。
IMC 的工作，就是把這些全部拉回同一條主線，確保：
品牌主軸一致
語氣一致
視覺調性一致
優勢敘事一致
廣告、SEO、社群、PR 的內容不互相矛盾
IMC 的本質不是「做更多內容」，而是讓所有內容圍繞同一個主軸在放大。
整合行銷：負責「要做什麼」的整合
當我們把這套溝通整合往上拉，就會變成你熟悉的「整合行銷」。它關心的不只是怎麼說，而是整個行銷系統怎麼運轉：
整體品牌定位
消費者旅程設計
渠道分工與優先順序
行銷預算配置
活動節奏與年度主題
數據閉環與成效衡量
換句話說：
IMC 是「怎麼講」的整合
整合行銷是「要做什麼」的整合
但對多數中小企業來說，與其糾結名詞，不如直接把兩者視為一套「整合策略＋整合溝通」系統，在規劃時一起思考、一起執行。
IMC／整合行銷 vs 零碎行銷比較表
項目 | IMC／整合行銷 | 零碎行銷（各自為政） |
本質 | 策略與訊息一致性整合 | 看到什麼做什麼、缺什麼補什麼 |
問題來源 | 想提升整體效益與品牌記憶度 | 發現每個渠道都有在做，但整體沒感覺 |
涉及領域 | 4P／4C、社群、公關、廣告、SEO、漏斗、預算 | 單一渠道（只投廣告、只做社群、只寫文章） |
適合對象 | 想建立全年行銷計畫、跨平台經營的品牌 | 剛起步、只做單一平台嘗試的品牌 |
主要 KPI | 品牌記憶度、整體 ROAS、CAC、流量與轉換品質 | 單一平台數字（讚數、追蹤數、曝光而已） |
※一句話總結：IMC／整合行銷決定「品牌怎麼走、怎麼說」，內容行銷負責「把這條路走得又穩又大聲」。
讓普賽克整合行銷團隊協助您，把品牌策略與溝通一次整理到位。
4P、4C 與 IMC／整合行銷有什麼關係？（多數企業卡在這裡）
很多企業的問題不是行銷工具不夠，而是順序錯了。
在談 IMC／整合行銷之前，真正要先釐清的是 4P 與 4C，也就是：
你到底在賣什麼？
你到底在滿足誰、什麼情境下的什麼需求？
4P：品牌視角的策略地基（我們要賣什麼？）
4P 是最傳統、也是最重要的底層架構：
Product（產品）：功能、版本、包裝、產品線
Price（價格）：訂價模式、促銷策略、分級定價
Place（通路）：線上電商、官網門市、經銷商、平台選擇
Promotion（推廣）：廣告投放、活動設計、PR、促銷案
整合行銷裡談的定位、產品線、活動規劃，其實都直接源自 4P。※ 如果產品定位不清楚，後續所有 IMC／整合行銷都只是在「講得很用力，但不知道在講什麼」。
4C：消費者視角的真實需求（他們需要什麼？）
4C 則是把品牌視角，轉成「消費者眼中的世界」：
Customer（需求）：痛點、動機、使用情境
Cost（成本）：金錢、時間、學習門檻、風險感
Convenience（便利）：購買方便度、交付速度、售後服務
Communication（溝通）：內容形式、語氣、平台、互動方式
4C 決定了：
你的內容要用什麼切角切入
廣告怎麼說服才不會被滑掉
SEO 要瞄準哪些關鍵字、用什麼語言描述
IMC／整合行銷如何串連 4P／4C？
可以把 IMC／整合行銷想像成品牌的「總編輯＋總策劃」：
產品特色（4P） → 轉成痛點與價值敘事（4C）
價格策略（4P） → 轉成「為什麼這樣定價很合理」的說服內容（4C）
通路設計（4P） → 轉成清楚的 CTA：去哪裡買、怎麼下單（4C）
推廣活動（4P） → 轉成一套跨平台一致的內容主軸（4C＋IMC）
所以：IMC／整合行銷不是獨立的部門，而是 4P／4C 的延伸與總整理。※訊息講不好，通常不是 IMC 出問題，而是 4P／4C 根本還沒釐清。
IMC／整合行銷預算要怎麼分配？5 種實用模型
IMC／整合行銷沒有一個「業界標準公式」，但有五種現場最常被使用的預算分配方式，可以當成你規劃行銷預算的起點。
方法一：依漏斗階段分配（最萬用、也最容易上手）
很多品牌會先看「漏斗階段」來分配預算：
認知（Awareness）：40%
考慮（Consideration）：40%
轉換（Conversion）：20%
調整方式很直覺：
如果流量不足 → 拉高「認知層預算」（廣告、PR、曝光活動）
如果有流量但不成交 → 拉高「轉換與再行銷預算」（官網優化、再行銷、導購內容）
優點：穩健、好控管。缺點：如果品牌剛起步又平均分配，容易變成「每個階段都做一點，但沒有一個做得特別好」。
方法二：依渠道角色分配（五大類渠道模型）
在設計 IMC／整合行銷時，可以先幫每個渠道定義角色，再依角色分配預算：
吸引型渠道：以曝光為主（廣告、公關、媒體合作）
培育型渠道：教育市場（SEO、部落格、長內容、直播）
信任型渠道：降低決策成本（KOL、口碑、UGC、實際案例）
轉換型渠道：促使購買（官網 CRO、電商頁、再行銷）
維繫型渠道：建立關係（LINE、EDM、會員系統）
再依品牌目前的痛點去加權：
商品剛上市 → 「吸引型」預算會高一點
想做 SEO 與自然流量 → 「培育型」加碼
高單價、長決策產品 → 「信任型」不能省
會員經營很重要 → 「維繫型」要留足夠預算
這套方法非常務實，適合已經在成長期的品牌。
方法三：依 KPI 目標分配（成熟企業常用）
先問自己：今年的主 KPI 是什麼？ 再把錢投入「最有機會把那個 KPI 做起來」的渠道：
KPI = 曝光 → 提高廣告與 PR 預算
KPI = 轉換 → 提升再行銷、CRO、產品頁優化
KPI = 品牌一致性 → 拿出錢專做 IMC／整合行銷內容與規範
KPI = SEO → 提高內容行銷與網站優化預算
這種做法需要比較完整的數據基礎與內部共識，較適合已有專職行銷團隊的企業。
方法四：依競品 Benchmark 分配
如果所在市場已經成熟，可以用競品的佈局來反推你的預算設計：
他們在哪些平台大量曝光？
內容是不是做得特別強？
重不重視 KOL 或 SEO？
是否每季都有主題活動？
再用比例來配置，例如：
競品規模是你的 10 倍 → 你可以用他們預算的 10%，先挑「他們最重視的 1–2 個渠道」集中火力反制，而不是什麼都想跟。
方法五：依品牌成長階段分配（新創品牌特別適用）
新創品牌通常不會一開始就照漏斗分，而會依成長階段來配置預算：
產品初期（Product Stage） → 以品牌定位＋內容基礎建設為主
市場切入（Market Fit） → 小額廣告測試＋ SEO 打底
成長期（Scaling） → 多渠道 IMC／整合行銷同步啟動
成熟期（Branding） → 強化 PR、公關、品牌形象與故事
這是最靈活、也最貼近多數品牌真實情況的一種做法。
讓普賽克整合行銷團隊依照您的品牌階段，設計適合的預算分配模型，而不是照抄別人的比例。
整合行銷 vs 內容行銷差在哪？可以只做其中一種嗎？
這是中小企業最常問的一題。先說結論：
整合行銷（IMC）與內容行銷不能二選一，只做其中一個，行銷系統會天生有缺角。
整合行銷／IMC：先畫「路線圖」
整合行銷／IMC 處理的是整體策略與方向：
年度主題與定位
漏斗設計與客戶旅程
渠道分工與優先順序
預算配置
活動節奏與檔期規劃
跨部門協作與 KPI
當你的訊息混亂、每個部門都做自己的內容，就是整合行銷／IMC 不足的警訊。
內容行銷：讓資訊在正確渠道「跑起來」
內容行銷則是把上面這些策略，變成實際跑在各渠道上的內容產出：
SEO 文章、品牌部落格
長影片／短影片
社群貼文、圖文懶人包
白皮書、電子書、案例故事
內容行銷的本質是：用有價值的內容，把陌生人慢慢養成粉絲與客戶。
最健康的搭配流程是什麼？
最省力、也最穩定的組合是：
先建立整合行銷／IMC 主軸（年度主題＋漏斗＋渠道分工）
再用內容行銷讓這個主軸在各渠道跑起來
最後用 IMC 規範與工具，確保所有內容講的是同一件事
很多企業做不起來，就是直接跳到第 2 步，一頭栽進內容產製，卻沒有整合的主線。
IMC／整合行銷實務：成功模式與常見失敗
成功模式一：跨渠道統一活動主題
最常見、也最有效的一招：
廣告一句話
官網一句話
社群一句話
KOL 也講同一句話
同一句話講三個月，消費者自然會記住你。
成功模式二：SEO ＋ 社群雙軸推進
特別適合 B2B 與高單價產品：
SEO：建立「有人在找東西時，你找得到」的搜尋流量
社群：建立「你看起來值得信任」的品牌印象
對購買決策期長、客單價高的產品，這種「搜尋＋社群雙軸」的 IMC 佈局非常有效。
成功模式三：廣告＋內容再行銷
一條簡單又好用的路線：
廣告吸引陌生人進站或看內容
用內容培養信任（專業文章、教學影片、案例分享）
再行銷把有興趣的人撿回來，提升轉換率
常見失敗模式（多半不是工具問題）
社群跟廣告主題完全不一樣
每個部門各自做自己的內容
預算分得太細，沒有主力渠道
活動一次性、沒有延續主題
KPI 設定不清楚，只看表面數字
沒有主線敘事（最致命）
2026 IMC／整合行銷三大趨勢：AI、內容整合、數據閉環
趨勢一：AI 內容時代，更需要 IMC
AI 讓內容產量暴增，但也更容易產生「內容過多、主題過散」的問題，因此：
品牌語氣手冊
訊息矩陣（Message Matrix）
IMC Brief
會變成 AI 協作時的必備基礎，避免每個 AI 產出的內容都像不同品牌在說話。
趨勢二：第一方數據成為核心資產
Cookie 弱化之後，「自家社群、官網、EDM、LINE」上的第一方數據變成關鍵資產。 IMC／整合行銷會更緊密地與 CDP（Customer Data Platform） 結合，讓內容與數據互相餵養：
內容吸引到的流量 → 回到 CRM／CDP
數據分析結果 → 再反饋 IMC／內容策略
趨勢三：跨平台內容整合變成基本功
未來的內容不再是：
IG 一篇
FB 一篇
YT 一支
而是：一個主軸，同時延伸到所有平台，用不同形式說同一件事。
這就是 IMC／整合行銷的核心：多平台、一條線。
讓整合行銷、IMC、內容行銷變成同一條訊息鏈
整合行銷、IMC、內容行銷不是要選擇哪一項，而是要讓它們變成同一條訊息鏈：
整合行銷／IMC：提供方向與骨架
IMC 工具與規範：協調所有訊息、維持一致
內容行銷：讓策略被看見、被理解、被記住
一旦三者串起來：
預算分配會更清楚
內容產製更有效率
品牌主線更容易被消費者記住
如果你現在正卡在：
內容很多，但沒什麼實際效果
預算不知道該怎麼分
部門之間方向不一致
那麼，重新做一次 IMC／整合行銷規劃，就是把混亂重新整合的最好解法。讓普賽克整合行銷團隊從策略到內容，協助您把品牌主線理順，讓每一分預算都花在同一個清楚的方向上。
品牌做 IMC／整合行銷最常見的 3 個疑問（FAQ）
IMC／整合行銷預算要多少才合理？
建議先看市場競爭度與渠道數量，再以「廣告約 50％、內容行銷 30％、社群 20％」作為起點，依產業、客單價與成長目標微調。
整合行銷跟數位行銷差在哪？
數位行銷是廣告、SEO、社群等「工具」，整合行銷／IMC 是決定用什麼順序、在哪裡說什麼的「策略架構」，內容行銷則負責用內容養流量與信任。
IMC／整合行銷一定要同一間代理商做嗎？
不一定，但至少要有共同的 IMC Brief、品牌語氣手冊與核心訊息矩陣，否則同時找三家代理商，很容易變成三種語氣、三套邏輯。
